List Navigator.
List Navigator.とは、株式会社Scene Liveが提供するCTIシステムです。圧倒的な機能、価格、安全性で2,200社以上が利用。ネット環境があれば最短3営業日で導入可能です。コールセンターに必須の機能はもちろん、応答するまで自動発信するオートコール、1つのリストを共有してグループ内で架電するグループ架電、リストをもとに同時一斉発信して繋がった番号をオペレータにつなぐプレディクティブコール(最大5倍の架電率)など、営業方法に合わせた架電スタイルを利用できます。
料金(価格・費用)
List Navigator.の料金プランをご紹介します。
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基本料金月10,000円
特徴・メリット
List Navigator.の3つの特徴やメリットをご紹介します。
多回線への同時発信で架電率をアップ
リストをもとに多番号に同時発信を行う「プレディクティブコール」を搭載しており、最大5倍の架電率アップが期待できます。多番号同時発信後は、つながった番号だけをアポインターに取り次ぎ。留守や話中など顧客のステータスに左右されることなく効率的な架電が可能で、主にBtoC商材を扱う現場で活用されています。
管理者向け機能が充実
オペレーターの稼働状況や対応内容を把握できる管理者向け機能が充実しています。オペレーター個々の名前とともに、架電時間を一覧表示。顧客との通話時間や稼働状況が一画面でわかりやすく把握できます。通話内容のモニタリング機能やオペレーターにアドバイスできるささやき機能も搭載されており、リアルタイムで適切な対応をサポートできます。
多彩な分析機能で効果的な運用をサポート
架電効率や効果を見える化する多彩な分析機能が搭載されています。条件や期間を設定して分析できる一覧分析機能では、件数やコール数、効率を一覧でデータ化。さらに、時間ごとに自動集計された各担当者や全体別の発信時間・通話時間を棒グラフで表示できる架電時間分析、アポインターごとの受注件数や有効コール数を時間ごとに順位別表示するアポインター営業実績など、目的に合わせて複数の分析機能を使い分けられます。
機能
List Navigator.の主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス(パッケージ)
使い方
List Navigator.の使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
List Navigator.の管理画面(PC)
運営会社
サービスを運営する株式会社Scene Liveの概要です。
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会社名株式会社Scene Live
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本社の国日本
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本社所在地大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
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拠点大阪府
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設立2011年4月
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代表名磯村 亮典
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従業員規模66名(2023年4月時点)
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事業内容・各種コールシステムの企画、開発、販売
・営業支援サービスの企画、開発、販売
・関連分野のサービス提供 -
資本金1,300万円
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特徴・メリット
List Navigator.の3つの特徴やメリットをご紹介します。
多回線への同時発信で架電率をアップ
リストをもとに多番号に同時発信を行う「プレディクティブコール」を搭載しており、最大5倍の架電率アップが期待できます。多番号同時発信後は、つながった番号だけをアポインターに取り次ぎ。留守や話中など顧客のステータスに左右されることなく効率的な架電が可能で、主にBtoC商材を扱う現場で活用されています。
管理者向け機能が充実
オペレーターの稼働状況や対応内容を把握できる管理者向け機能が充実しています。オペレーター個々の名前とともに、架電時間を一覧表示。顧客との通話時間や稼働状況が一画面でわかりやすく把握できます。通話内容のモニタリング機能やオペレーターにアドバイスできるささやき機能も搭載されており、リアルタイムで適切な対応をサポートできます。
多彩な分析機能で効果的な運用をサポート
架電効率や効果を見える化する多彩な分析機能が搭載されています。条件や期間を設定して分析できる一覧分析機能では、件数やコール数、効率を一覧でデータ化。さらに、時間ごとに自動集計された各担当者や全体別の発信時間・通話時間を棒グラフで表示できる架電時間分析、アポインターごとの受注件数や有効コール数を時間ごとに順位別表示するアポインター営業実績など、目的に合わせて複数の分析機能を使い分けられます。
使い方
List Navigator.の使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
List Navigator.の管理画面(PC)
運営会社
サービスを運営する株式会社Scene Liveの概要です。
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会社名株式会社Scene Live
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本社の国日本
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本社所在地大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 備後町山口玄ビル9F
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拠点大阪府
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設立2011年4月
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代表名磯村 亮典
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従業員規模66名(2023年4月時点)
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事業内容・各種コールシステムの企画、開発、販売
・営業支援サービスの企画、開発、販売
・関連分野のサービス提供 -
資本金1,300万円
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