CTIシステム「CALLTREE」がどんなサービスか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は「CALLTREE」の評判について調査しました。機能や連携サービスから特徴を紹介。導入実績や企業からの声を参考に評判・実態をお伝えします。他のページでは料金プランや機能・連携サービス、詳細な導入実績についてもご紹介しています。
2023年12月26日
COLLABOS PHONE
COLLABOS PHONEとは、株式会社コラボスが提供するCTIシステムです。750拠点以上の導入実績あり。提供するPBX/CTIは@nyplaceとCOLLABOS PHONEの2つでどちらもクラウド型です。設備投資・専門担当者は不要で大幅なコストダウンが実現できます。nyplaceは、世界・国内コンタクトセンター市場でシェア率NO.1のAVAYA社の交換機(PBX機能)を採用。約5千万円のトータルコスト削減に成功した実績があります。顧客情報との連携や、着信時のポップアップ機能など、機能のカスタマイズも可能です。運用開始するまで1～2か月と迅速に導入できます。COLLABOS PHONEは、@nyplaceと同等の基本機能を搭載した上、より低価格、短納期での導入が可能。年間経費を半分へ削減した実績があります。徹底的に無駄を省きコストの最適化を実現します。
料金（価格・費用）
COLLABOS PHONEの料金プランをご紹介します。
-
プラン1月4,000円～/ch
特徴・メリット
COLLABOS PHONEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
通話料を抑える1秒単位での課金
通話料を抑える1秒単位での課金
通話料は1秒単位で課金されるため、3分単位であることが多い一般的なCTIサービスと比べてコストを抑えられるのが特長。さらに、利用状況からシミュレーションを行うことで、通話料金の削減プランを提案することも可能です。クラウドサービスであることから、工事も不要で初期費用は一切かかりません。1つのチャネルにつき月額1,000円から利用できるため、全体のランニングコストからみてもお得に利用できるサービスでしょう。
02
手間なく最短3週間で導入可能
手間なく最短3週間で導入可能
クラウドサービスのため、契約から運用開始までの期間もスピーディー。発注から最短3週間で導入できます。インターネット環境とPCさえあれば、専用機器の準備も不要。設計や構築が必要なオンプレミス型と比べ、圧倒的に手間なく利用を開始できるのはうれしいポイントです。企業が行うことはExcelに必要事項を記入すだけ。忙しくてなかなか導入に踏み切れなかった方も、気軽に運用をはじめられるでしょう。
03
コールセンター業務に欠かせない本格的な機能
コールセンター業務に欠かせない本格的な機能
リアルタイムで音声確認できる「通話モニタリング機能」や、オペレーターの状態がわかる「プレゼンス機能」など、本格的なコールセンター機能がオールインワンで搭載されています。運営に活用できる統計管理機能を利用できるほか、設定変更も簡単です。また、着信時のポップアップ機能をカスタマイズすることも可能。低コストながらも、業務に必要な基本機能をすべて取り揃えています。
機能
COLLABOS PHONEの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
導入実績
COLLABOS PHONEの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
導入実績数 750拠点以上
株式会社Too / 株式会社かいげつ / 井筒まい泉株式会社
運営会社
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
-
会社名株式会社コラボス
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリーイーストタワー17F
-
拠点東京都・大阪府
-
設立2001年10月
-
代表名茂木 貴雄
-
従業員規模
-
事業内容コールセンター向けクラウドサービスの提供
通信事業 -
資本金324,854千円（2021年3月31日現在）
COLLABOS PHONEが掲載されている関連記事
CRMと連携可能なCTIシステムおすすめ7選【2024年最新】
COLLABOS PHONEは、コラボスが提供しているクラウド型のCTIシステムです。インターネット環境とパソコン、ヘッドセット（手配の依頼も可能）さえあれば利用できるので、低価格・短納期が実現できます。着信振り分け機能やIVR機能などの基本機能は充実しているので、コストを抑えたい企業にはぴったりのCTIシステムといえるでしょう。提供しているトータルサポートも大きな魅力です。コールセンター立ち上げ時には、クライアントの要望や課題を丁寧にヒアリングして機能の設計・設置をサポート。導入後のバージョンアップ、メンテナンスも継続して支援します。料金は見積もりの問い合わせが必要ですが、席数の増減は業務の繁閑に応じて柔軟に対応可能です。自社のCRM「COLLABOS CRM」も提供しているため、CTIシステムとCRMの導入を同時に進めたい企業は、併せて検討してみてはいかがでしょうか。
2024年04月10日
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
「COLLABOS PHONE」は、コラボスが提供しているCTIシステムです。パソコンとインターネット環境、社内LAN環境があればはじめることができ、短期間でシステムの導入が可能。顧客情報をポップアップ表示できるCTI機能をはじめ、稼働状況を見える化できるCall Management System機能、IVR機能などが搭載されています。そのほかにもウィスパリングやコーチング、通話のモニタリングといったオペレーターへのサポート機能も豊富に用意されているため、オペレーターの質を上げたいという場合や、クレーム対応などをスムーズに行いたいという場合にはぴったりでしょう。実際に導入した企業からは、「問い合わせの80%～90%をIVR自動応答で対応し、オペレーターの負担を軽減できた」、「年間経費を半減できた」など、多くの喜びの声が寄せられています。
2024年04月10日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
COLLABOS PHONE
COLLABOS PHONEとは、株式会社コラボスが提供するCTIシステムです。750拠点以上の導入実績あり。提供するPBX/CTIは@nyplaceとCOLLABOS PHONEの2つでどちらもクラウド型です。設備投資・専門担当者は不要で大幅なコストダウンが実現できます。nyplaceは、世界・国内コンタクトセンター市場でシェア率NO.1のAVAYA社の交換機(PBX機能)を採用。約5千万円のトータルコスト削減に成功した実績があります。顧客情報との連携や、着信時のポップアップ機能など、機能のカスタマイズも可能です。運用開始するまで1～2か月と迅速に導入できます。COLLABOS PHONEは、@nyplaceと同等の基本機能を搭載した上、より低価格、短納期での導入が可能。年間経費を半分へ削減した実績があります。徹底的に無駄を省きコストの最適化を実現します。
特徴・メリット
COLLABOS PHONEの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
通話料を抑える1秒単位での課金
通話料を抑える1秒単位での課金
通話料は1秒単位で課金されるため、3分単位であることが多い一般的なCTIサービスと比べてコストを抑えられるのが特長。さらに、利用状況からシミュレーションを行うことで、通話料金の削減プランを提案することも可能です。クラウドサービスであることから、工事も不要で初期費用は一切かかりません。1つのチャネルにつき月額1,000円から利用できるため、全体のランニングコストからみてもお得に利用できるサービスでしょう。
02
手間なく最短3週間で導入可能
手間なく最短3週間で導入可能
クラウドサービスのため、契約から運用開始までの期間もスピーディー。発注から最短3週間で導入できます。インターネット環境とPCさえあれば、専用機器の準備も不要。設計や構築が必要なオンプレミス型と比べ、圧倒的に手間なく利用を開始できるのはうれしいポイントです。企業が行うことはExcelに必要事項を記入すだけ。忙しくてなかなか導入に踏み切れなかった方も、気軽に運用をはじめられるでしょう。
03
コールセンター業務に欠かせない本格的な機能
コールセンター業務に欠かせない本格的な機能
リアルタイムで音声確認できる「通話モニタリング機能」や、オペレーターの状態がわかる「プレゼンス機能」など、本格的なコールセンター機能がオールインワンで搭載されています。運営に活用できる統計管理機能を利用できるほか、設定変更も簡単です。また、着信時のポップアップ機能をカスタマイズすることも可能。低コストながらも、業務に必要な基本機能をすべて取り揃えています。
導入実績
COLLABOS PHONEの導入実績や、導入した企業へのインタビューをご紹介します。
導入実績数 750拠点以上
株式会社Too / 株式会社かいげつ / 井筒まい泉株式会社
運営会社
サービスを運営する株式会社コラボスの概要です。
-
会社名株式会社コラボス
-
本社の国日本
-
本社所在地東京都墨田区押上1-1-2 東京スカイツリーイーストタワー17F
-
拠点東京都・大阪府
-
設立2001年10月
-
代表名茂木 貴雄
-
従業員規模
-
事業内容コールセンター向けクラウドサービスの提供
通信事業 -
資本金324,854千円（2021年3月31日現在）
COLLABOS PHONEが掲載されている関連記事
CRMと連携可能なCTIシステムおすすめ7選【2024年最新】
COLLABOS PHONEは、コラボスが提供しているクラウド型のCTIシステムです。インターネット環境とパソコン、ヘッドセット（手配の依頼も可能）さえあれば利用できるので、低価格・短納期が実現できます。着信振り分け機能やIVR機能などの基本機能は充実しているので、コストを抑えたい企業にはぴったりのCTIシステムといえるでしょう。提供しているトータルサポートも大きな魅力です。コールセンター立ち上げ時には、クライアントの要望や課題を丁寧にヒアリングして機能の設計・設置をサポート。導入後のバージョンアップ、メンテナンスも継続して支援します。料金は見積もりの問い合わせが必要ですが、席数の増減は業務の繁閑に応じて柔軟に対応可能です。自社のCRM「COLLABOS CRM」も提供しているため、CTIシステムとCRMの導入を同時に進めたい企業は、併せて検討してみてはいかがでしょうか。
2024年04月10日
IVR機能搭載のCTIシステムおすすめ9選【2024年最新】
「COLLABOS PHONE」は、コラボスが提供しているCTIシステムです。パソコンとインターネット環境、社内LAN環境があればはじめることができ、短期間でシステムの導入が可能。顧客情報をポップアップ表示できるCTI機能をはじめ、稼働状況を見える化できるCall Management System機能、IVR機能などが搭載されています。そのほかにもウィスパリングやコーチング、通話のモニタリングといったオペレーターへのサポート機能も豊富に用意されているため、オペレーターの質を上げたいという場合や、クレーム対応などをスムーズに行いたいという場合にはぴったりでしょう。実際に導入した企業からは、「問い合わせの80%～90%をIVR自動応答で対応し、オペレーターの負担を軽減できた」、「年間経費を半減できた」など、多くの喜びの声が寄せられています。
2024年04月10日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
