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CTIシステムに関連する記事をご紹介します。

顧客情報のポップアップ機能があるCTIシステム6選【2024年最新】

電話応対時、顧客情報を検索するのに時間がかかってしまうとお悩みではありませんか？その場合、CTIシステムを導入すれば、電話の着信時に顧客情報をポップアップ表示できます。。そこで本記事では、顧客情報のポップアップ機能とは何か解説するとともに、多くの企業のSaaS選びをサポートしてきたPRINIアイミツが選んだ、おすすめのCTIシステム6選を紹介します。顧客情報をポップアップ表示できるCTIをお探しの方は、ぜひ参考にしてください。

2024年04月10日

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【2024年最新】カイクラの評判

CTIシステム「カイクラ」がどんなサービスか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は「カイクラ」の評判について調査しました。機能や連携サービスから特徴を紹介。導入実績や企業からの声を参考に評判・実態をお伝えします。他のページでは料金プランや機能・連携サービス、詳細な導入実績についてもご紹介しています。

2023年12月28日

CTIと顧客管理の連携で失敗しないポイント

CTIシステムのみ利用している企業では、「電話と顧客情報が連携していないため、コミュニケーションが滞る」「今の電話システムでは顧客を管理できず、効率が悪い」という悩みもあるのではないでしょうか。CTIシステムは顧客管理システム（CRM）と連携することで、コールセンターの課題をまとめて解決できます。電話対応の品質を向上できるだけでなく、業務の効率化も可能です。。そこで本記事では、CTIと顧客管理システムの連携のメリットや失敗しないためのポイントを解説した上で、顧客管理と連携可能なおすすめのCTIシステム3選も紹介します。オペレーターと顧客のコミュニケーションをスムーズにし、顧客満足度の向上につなげたい企業はぜひご覧ください。

2024年02月20日

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【2024年最新】CALLTREE（コールツリー）の評判

CTIシステム「CALLTREE」がどんなサービスか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は「CALLTREE」の評判について調査しました。機能や連携サービスから特徴を紹介。導入実績や企業からの声を参考に評判・実態をお伝えします。他のページでは料金プランや機能・連携サービス、詳細な導入実績についてもご紹介しています。

2023年12月26日

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