CTIシステム「CALLTREE」がどんなサービスか気になっている方も多いのではないでしょうか。今回は「CALLTREE」の評判について調査しました。機能や連携サービスから特徴を紹介。導入実績や企業からの声を参考に評判・実態をお伝えします。他のページでは料金プランや機能・連携サービス、詳細な導入実績についてもご紹介しています。
2023年12月26日
Media-CTI
Media-CTIとは、株式会社メディアシステムが提供するCTIシステムです。1,200社導入の実績を持ち、オフィス利用の電話からコールセンター利用まで対応するソリューションです。最短10日でオンプレ、クラウド型どちらでも予算に合わせて利用できます。顧客管理システムやCRM連携機能で現在の環境をできる限り変えずにCTI導入が可能。AIと音声を活用した分析機能、音声認識での自動音声アンサー、クラウドを使った災害対策、全て、グループ単位など一斉に着信できる一斉鳴動機能、全通話録音など多くの機能で生産性、業務効率化の向上を促します。ご希望に合わせてカスタマイズも可能。サポート面は電話、メール、リモート、現地対応と万全なのも魅力です。
料金（価格・費用）
Media-CTIの料金プランをご紹介します。
-
料金情報がありません。掲載サービスのホームページでご確認いただくか、直接お問い合わせください。
特徴・メリット
Media-CTIの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
利用規模や予算に合わせて柔軟に対応
利用規模や予算に合わせて柔軟に対応
クラウド型とオンプレミス型（社内に専用設備を設置して運用するタイプのシステム）の両方が用意されており、利用規模や予算に合わせて選択できます。席数100席以下から200席を超える大規模運用に至るまで、幅広い利用規模に対応。スケールアップや拠点拡大など、将来的な運用規模の変更に対応できるプランも用意されており、多種多様なニーズをカバーしています。
02
充実のコールセンター機能
充実のコールセンター機能
コールセンターで必要とされる場面の多い基本機能がそろっています。着信をオペレーターに任意で振り分ける機能や、ガイダンスを再生して呼び出しを待機させる機能、通話中にオペレーターにだけアドバイスできるモニター機能などにより電話対応業務を効率化。さらに全通話録音や統計／レポート機能が備わっており、履歴管理や状況把握、分析による対応品質改善などに役立ちます。
03
自由度の高い構成・カスタマイズに対応
自由度の高い構成・カスタマイズに対応
他社システムとの連携や既存環境に合わせた構成など、要望に沿った運用が可能です。顧客管理システムとの連携で着信と同時に顧客管理画面を表示させるなど、他社システムと連動した効率的な電話対応業務をサポート。自社開発ならではの特徴として利用回線や電話機、導入形式などを自由に選べるためニーズにマッチしたCTIシステムの運用が可能です。
機能
Media-CTIの主な機能をご紹介します。
導入支援・運用支援あり
チャットサポートあり
メールサポートあり
電話サポートあり
オンプレミス（パッケージ）
API連携・CSV連携できるサービス
Media-CTIとAPIやCSV等で連携できるサービスをご紹介します。
AmiVoice Communication Suite
AI Voice Recorder
Dynamics 365
Zoho CRM
Salesforce
使い方
Media-CTIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
直観操作のソフトフォン・1画面で可視化！
運営会社
サービスを運営する株式会社メディアシステムの概要です。
-
会社名株式会社メディアシステム
-
本社の国日本
-
本社所在地福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号3階
-
拠点福岡県・東京都・沖縄県
-
設立1997年7月
-
代表名石井 光弘
-
事業内容システム構築事業、システム運用・保守事業、SES事業、Media-CTIの企画・開発・運営・販売
-
資本金1,800万円
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2024年04月10日
CTIシステムで検索されているワード
機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
Media-CTI
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特徴・メリット
Media-CTIの3つの特徴やメリットをご紹介します。
01
利用規模や予算に合わせて柔軟に対応
利用規模や予算に合わせて柔軟に対応
クラウド型とオンプレミス型（社内に専用設備を設置して運用するタイプのシステム）の両方が用意されており、利用規模や予算に合わせて選択できます。席数100席以下から200席を超える大規模運用に至るまで、幅広い利用規模に対応。スケールアップや拠点拡大など、将来的な運用規模の変更に対応できるプランも用意されており、多種多様なニーズをカバーしています。
02
充実のコールセンター機能
充実のコールセンター機能
コールセンターで必要とされる場面の多い基本機能がそろっています。着信をオペレーターに任意で振り分ける機能や、ガイダンスを再生して呼び出しを待機させる機能、通話中にオペレーターにだけアドバイスできるモニター機能などにより電話対応業務を効率化。さらに全通話録音や統計／レポート機能が備わっており、履歴管理や状況把握、分析による対応品質改善などに役立ちます。
03
自由度の高い構成・カスタマイズに対応
自由度の高い構成・カスタマイズに対応
他社システムとの連携や既存環境に合わせた構成など、要望に沿った運用が可能です。顧客管理システムとの連携で着信と同時に顧客管理画面を表示させるなど、他社システムと連動した効率的な電話対応業務をサポート。自社開発ならではの特徴として利用回線や電話機、導入形式などを自由に選べるためニーズにマッチしたCTIシステムの運用が可能です。
使い方
Media-CTIの使い方を画面イメージや動画でご紹介します。
直観操作のソフトフォン・1画面で可視化！
運営会社
サービスを運営する株式会社メディアシステムの概要です。
-
会社名株式会社メディアシステム
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本社の国日本
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本社所在地福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目12番3号3階
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拠点福岡県・東京都・沖縄県
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設立1997年7月
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代表名石井 光弘
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事業内容システム構築事業、システム運用・保守事業、SES事業、Media-CTIの企画・開発・運営・販売
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機能
導入実績 業界別
導入実績 企業規模別
公式サイトの内容をもとにPRONIアイミツ編集部が編集しております。
レビューに関しましては弊社が独自に取得した内容を掲載しております。
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