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AIチャットボット カオスマップ 2026 ─ 社外・社内・横断の3領域 × 9分類で 読み解く市場の全体像
生成AIの普及で全体像が複雑化したAIチャットボット市場を、独自調査100サービス（2026年3月時点）をもとに「社外向け・社内向け・横断活用型」の3領域×9分類で整理しました。仕組みの違いではなく"どの業務に使うか"で選ぶための地図としてご活用ください。
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こんな人におすすめ
- AIチャットボットを検討したいが、製品が多すぎて何をどう比較すべきか分からない
- 「シナリオ型かAI型か」だけでは各社の違いが判断できず、自社に合う製品を選べない
- 社外対応・社内ヘルプデスク・全社活用など、目的別にどんな製品があるか把握したい
この資料でわかること
100サービスを俯瞰した「3領域×9分類」で市場の全体像がつかめる
社外向け・社内向け・横断活用型の3領域、さらに業務別の9分類でサービスを整理。機能や用途が重なり合う複雑な市場を一望でき、自社の課題に直結する領域から候補を絞り込めます。
領域ごとに異なる「目的」と「成果指標」がわかり、比較の軸が定まる
社外向けはCVR・売上貢献、社内向けは工数削減・属人化解消、横断活用型は全社の生産性向上と、測るべき成果が違います。同じ土俵で並べず、目的に合った選び方ができます。
掲載全74サービスの一覧Excelから、自社の検討候補がすぐ見つかる
9分類それぞれに代表的なサービスを掲載。さらに別添Excelでは掲載全74サービスを3領域×9分類で整理しており、領域や分類で絞り込めば自社の検討候補をそのままリストアップできます。
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