ACD(着信の自動振り分け)機能があるCTIシステム

Amazon Connect は、あらゆる規模の顧客窓口をセルフサービスで構築して、より良いサービスを低コストで提供できるクラウド型コンタクトセンターサービスです。

BlueBeanは月間1000万超コール実績を誇るクラウドコールセンターシステムです。プレディクティブコール、アウトバウンド、インバウンド、通話録音、Salesforce連携Open CTIに対応しています。

List Navigatorは、ITトレンド2019上半期ランキング1位を記録している、CTIシステムです。

VOISTAGEはCTI･IVR･コールセンター･FAXのソリューション。NTTデータ先端技術がこれからのCTI/CRM市場に向け提案する新しいコンセプトを持ったブランドです。

CT-e1/SaaSは、コールセンターの運営に必要な音声応答などのCTI機能を低価格な月額サービスで提供するクラウド型コールセンターシステムです。

BIZTEL コールセンターとは導入実績豊富な業界のパイオニアである株式会社リンクが提供する独自開発の国産CTIシステムです。4年連続シェアNo.1でこれまでに1,500社もの導入実績があり、幅広い業種で利用さています。すべて独自で開発、運用、構築をしてきているので常に高いサービスレベルを誇ります。また、サポート体制も充実しており、万が一のトラブルにも24時間365日対応の電話サポートがあるので初めてCTIシステムを導入する人におすすめです。大きな特徴としては他ツールとの連携数が他のCTIシステムよりも多く、使い勝手が良いことでしょう。自社で既に導入しているシステムやツールとも連携できるので導入してから運用できるまで時間がかからないのもメリットになります。在宅勤務やテレワーク、自社ツールとの連携を重視するのであればBIZTEL コールセンターがおすすめです。

DISHは、顧客データベースとあらゆるコミュニケーションデータを一元管理し 顧客管理、把握、運用・結果分析までを実現するコールセンターCTIシステムです。

Biz Base テレマーケティングは、プレディクティブ搭載の機能で架電効率２倍の効果を実現。CRMも充実で、商談管理・顧客管理・集計機能も充実で、業務を改善するクラウド型のコールセンターシステムです。

Genesys Cloudはシームレスなコミュニケーションが単一ツールで完結できるオールインワンCTIシステムです。電話はもちろんのことメール、チャット、SNSなども利用可能でコールセンター業務を大きく効率化してくれます。電話が繋がりにくい顧客に対してSMSを送ることが出来るので伝えたいメッセージをしっかりと残しておくことが出来ます。全世界で13,000社の導入実績を誇り大手企業からも愛用されています。セキュリティ面も世界基準でハッキングやウイルス感染の恐れのあるクラウドでも最新のセキュリティ基準以上を達成しています。また、AI搭載のチャットボット機能も要しており24時間年中無休のセルフサービスアシスタントを提供できます。

Bright Pattern Contact Centerは、エンタープライズグレードのクラウド型コンタクトセンターソフトウェアです。

Open DialerはアウトバウンドCTI業務で架電件数と通話件数を伸ばし、見込み客の獲得を向上させて成約率を高めることを可能とする、他社にないユニークなコールセンターシステムです。

Omnia LINKは、コールセンター向けトータルテレフォニーソリューションであり、クラウド型IP-PBXを基盤としています。基本の通話・管理機能はもちろん、AIを利用した音声通話のリアルタイムによるテキスト化、FAQリコメンデーションなど次世代機能を提供しています。

GoodCallは、テレアポからコールセンター構築、その後の顧客管理までオールインワンの機能をマルチデバイス・ロケーションフリーで利用が可能です。

CALLTREEは、業界最安値のクラウド型営業システムです。

TIS CTI Cloudは、電話の着信をオペレーターに適切に分配し、音声による自動応答や通話録音などの各種CTI機能を提供するクラウド型CTIサービスです。

クラウドテレコールは、CTI（電話システム）とＣＲＭ（顧客管理システム）がセットになったコール業務のオールインワンクラウドシステムです。数名の小規模のコールセンターからお手軽に導入することが可能。

AmeyoJ は、アウトバウンド業務とインバウンド業務の両方に必要な機能を全て備え、 業務効率の改善と売上高の向上を同時に実現するコールセンターシステムです。

CTBASE/Coreは、AVAYA社製PBX対応のコールセンターシステムを短期開発するCTIミドルウェアです。

CTIソリューション/メディアシステムは、通信に特化したシステム開発を行っており、1100社の実績があります。 CTIシステムをはじめ、顧客のニーズに応えられるソリューションを提供します。

CT-MAXは、コールセンター向けのCTIシステムです。小規模な電話業務から始められ、本格的コールセンターまで構築。低コスト、短期間で電話業務の効率化を実現します。