Zendesk for serviceの料金プラン

Zendesk for serviceの料金プランをご紹介します。

• Suite Team
  月 49 $ / エージェント

  初期費用 ー

  最低利用期間 ー

  最低利用人数 ー

  ■主な機能
  ・チケット管理システム
  ・Webサイト、モバイルアプリ、SNSでのメッセージに対応
  ・メール、音声、SMS、オンラインチャットで顧客をサポート
  ・ヘルプセンター - 1つ
  ・簡単に設定できる自動化とワークフロー
  ・AIによる自動返信 - 50件まで
  ・統合されたエージェントワークスペース
  ・エージェントのステータスとキャパシティに基づくルーティング
  ・レポートと分析 - ビルトイン
  ・データとファイルの保存 - STANDARD
  ・1,000以上のアプリとインテグレーション -ビルトイン
  ・堅牢なAPIアクセス - STANDARD 回数制限
  ・オンラインでZendeskのサポートチームに問い合わせ可能
  ・オンボーディングと製品導入のガイダンス
• Suite Growth
  月 79 ＄ / エージェント

  初期費用 ー

  最低利用期間 ー

  最低利用人数 ー

  ■主な機能
  Suite Teamプランに加え下記が利用可能
  
  ・ヘルプセンター - 複数
  ・AIによる自動返信 - 100件まで
  ・データとファイルの保存 - INTERMEDIATE
  ・1,000以上のアプリとインテグレーション - ビルトインとカスタム
  ・堅牢なAPIアクセス - ADVANCED 回数制限
  ・セルフサービスのカスタマーポータル
  ・AIを活用したナレッジマネジメント
  ・チケットのレイアウトをカスタマイズ
  ・ライトアクセスライセンス - 最大50
  ・サービスレベルアグリーメント（SLA）の管理
  ・多言語のサポートとコンテンツ
• Suite Professional
  月 99 ＄ / エージェント

  初期費用 ー

  最低利用期間 ー

  最低利用人数 ー

  ■主な機能
  Suite Growthプランに加え下記が利用可能
  
  ・AIによる自動返信 - 500件まで
  ・エージェントのステータス、キャパシティ、スキル、会話の優先順位に基づくルーティング
  ・レポートと分析 - ビルトインとカスタム
  ・ライトアクセスライセンス - 最大100
  ・エージェントアクティビティ確認用ライブダッシュボード - 閲覧のみ
  ・統合されたコミュニティフォーラム
  ・非公開の会話スレッド
  ・カスタマイズおよび共有可能なダッシュボード
  ・高度な音声機能
  ・データセンターの場所
  ・HIPAA認証
  ・Amazon Web Services向けのイベントコネクタ
• Suite Enterprise
  月 150 ＄ / エージェント

  初期費用 ー

  最低利用期間 ー

  最低利用人数 ー

  ■主な機能
  基本機能に加え下記が利用可能
  
  ・チームロールと権限をカスタマイズ
  ・高度なナレッジ管理
  ・カスタマイズ可能なエージェントワークスペース
  ・ブランドに合わせてウェブ上のコミュニケーションをカスタマイズ
  ・ライトアクセスライセンス - 最大1,000
  ・ライブデータと外部ダッシュボードの共有
  ・エージェントアクティビティ確認用ライブダッシュボード - カスタマイズ可、エージェントキャパシティ、エージェントステータスのリアルタイム表示
  ・変更管理のためのサンドボックス環境
  ・堅牢なAPIアクセス - ENTERPRISE 回数制限
  ・AIによる自動トリアージと会話のインサイト表示 - 小売業向け