Zendesk Suiteの機能一覧

【2024年最新】英語対応のチャットボットおすすめ10選

Zendesk Suiteは、柔軟なカスタマイズを可能とするチャットボットです。外部のチャットボット連携ができ、独自性の高いチャットボットの作成を可能とします。顧客情報が多ければ、顧客に応じてチャットボットの中身をカスタマイズでき、顧客によって必要な情報を変えられます。年払いで1アカウント月額49ドルから利用でき、初期費用はかかりません。

2024年04月01日

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おすすめのWeb接客ツール19選を比較【2024年最新】

Zendesk社が提供する「Zendesk Suite」は、パワフルな顧客サポートを実現するライブチャット＆メッセージソフトウェアです。ユーザーからの質問にリアルタイムで回答ができるため、顧客満足度の向上を図ることができます。特徴としてあげられるのは、遠隔であっても実店舗のような接客ができること。たとえば、決済ページに長く留まるユーザーに不明点がないかをチャットで話しかけられるので、コンバージョン率の向上につなげられるでしょう。LINEやFacebook Messengerなど連携もできるので、より気軽にユーザーとやりとりができるのも魅力です。料金は4種のプランから選ぶことができるほか、最上位プランの「Enterprise」も含むすべてのプランが無料でトライアルできるのもうれしいポイントといえるでしょう。

2023年12月26日

【比較】問い合わせ管理システムおすすめ5選！選び方も解説

「Zendesk Suite」は、本社をアメリカに構え、世界で11万社の導入実績を持つ問い合わせ管理システムです。マルチチャネルに対応しており、企業の成長に合わせてシステム拡張が可能です。顧客が抱える問題を迅速に解決するために必要な自動化機能も搭載されているため、業務効率もアップします。

2024年04月19日

個人事業主におすすめの問い合わせ管理システム5選！比較表付きで紹介

月額料金：55ドル～/ユーザー※年払いの場合初期費用：要問合せ無料トライアル：ありサポート・メール、チャット、電話サポート・オンデマンドトレーニング・ガイド付き学習プログラムセキュリティ製品自体のセキュリティ強化に加え、従業員の身元審査やセキュリティ意識向上などの安全対策を実施Zendesk Suiteは、世界の幅広い企業で導入されている問い合わせ管理システムです。AIによる自動化で、顧客対応に関する課題を素早く解決。個々のコミュニケーションを最適化することで、ロイヤルティや売上の向上を目指します。

2024年04月19日

問い合わせ管理システムのセキュリティ対策は？おすすめの製品も紹介

「Zendesk Suite」は、本社をアメリカに構え、世界で11万社の導入実績を持つ問い合わせ管理システムです。顧客一人ひとりに質の高いサポートを実現するために、メールや電話、SNSなどのマルチチャネルに対応し、自動返信機能や分析機能などが備わっています。セキュリティ対策はもちろん、高い拡張性でどのような企業でも利用できるシステムです。

2024年04月19日

【2024年最新】大手企業も導入するおすすめチャットボット34社を徹底比較

Zendesk Suiteは、日本語・英語・中国語・韓国語・タイ語などの日本で使われやすい言語だけでなく、フランス語やドイツ語・ロシア語やスペイン語など、多様な言語に対応しているチャットボットです。24時間無休で利用可能で、導入がスムーズに行えるのも特徴です。

2024年04月01日

中小企業におすすめの問い合わせ管理システム5選を紹介

月額料金：55ドル～初期費用：要問合せ無料トライアル：ありタイプ：カスタマーサポートタイプ  サポート・メール、チャット、電話サポート・オンデマンドトレーニング・ガイド付き学習プログラム特長・AIによる自動化で顧客課題を瞬時に解決・FAQの構築などニーズに合わせて拡張可能Zendesk Suiteは、アメリカのサンフランシスコに本社を持つZendesk,Inc.が提供する問い合わせ管理ツールです。チャットに関するデータの自動集計機能により、回答までの待ち時間や顧客満足度などが可視化できます。

2024年04月19日

問い合わせ管理システムの料金相場！無料トライアルで試せるシステムも紹介

Zendesk Suiteは、世界のさまざまな企業で導入されている問い合わせ管理システムです。拡張性と自由度の高さが特徴で、導入先のニーズに合わせて機能や運用方法をカスタマイズできます。

2024年04月19日

【2024年最新】多言語対応しているチャットボット11選

Zendesk Suiteは、問い合わせ業務の一部分を24時間年中無休体制で自動応答に切り替えられる多言語対応のチャットボットです。チャットボットの会話シナリオ（質問や回答）は自由に作成が可能で、多言語対応での会話フロー作成にも対応。たった数分の簡単な設定で導入できるだけでなく、会話フローの作成もコードを記述せずにクリック操作だけで設定可能なため、専門的なスキルがなくても手軽に運用できます。

2024年04月01日

【2024年最新】チャットボットのおすすめサービスを紹介！ポイントや機能も解説！

多言語に対応したZendesk Suiteは、AIで業務の負担を軽減することのできるチャットボットです。AIでの回答を行っているため、24時間年中無休でのサポート体制を実現します。担当者が不在の時でも、顧客の問い合わせに速やかに応答可能。また、優先度の低い対応はチャットボットに任せることができ、解決しきれなかった場合には担当者に対応を引き継ぐこともできます。その他にも、名前、メールアドレス、問い合わせのカテゴリーなど顧客情報の収集、会話のシナリオ（意思決定ツリー）の自由作成、フローの多言語対応、既存のボットとの連携機能など、多くの機能が搭載されています。

2024年04月18日