カスタマーサクセスツールは顧客の成功をサポートするツールです。顧客の課題解決や顧客満足度の向上に積極的にアプローチできます。顧客の継続率を上げるための顧客分析機能やFAQ管理機能など、様々な種類のシステムがあります。導入後に後悔しないためには「目的・使いやすさ・価格」を中心に自社に最適なツールを選ぶことが重要です。。そこで今回はカスタマーサクセスツールの選び方を徹底解説。3つの観点から選び方をまとめていますので、カスタマーサクセスツール導入の指標としてぜひ参考にしてみてください。
2023年07月28日